Case study: Technologicznie x Amazon - content, który uczy sprzedawać

Klient: Amazon.pl
Celem projektu była prezentacja rozwiązań, które pomagają klientom B2B w sprzedaży na rynkach zagranicznych, podkreślając znaczenie dobrze dopasowanej oferty oraz budowania obecności marki na stronie internetowej.

Format: seria 4 partnerskich odcinków podcastu + YouTube Shorts + szkolenie liderów + hosting eventu
Oferta obejmowała kompleksową strategię komunikacji, wykorzystującą różne kanały komunikacji (podcast, YouTube, szkolenia, event), aby dotrzeć do szerokiego grona odbiorców.

Rola Voice House, Voice House Academy i Kuźniar Media: koncepcja, produkcja, dystrybucja, narracja, szkolenie, moderacja

‍

Wyzwanie: edukacja zamiast instrukcji

Amazon wchodził w nową rolę - partnera edukacyjnego dla polskich przedsiębiorców.

Problem: wiedza o sprzedaży na Amazon.pl jest rozległa, techniczna i często traktowana jako trudno dostępna. Standardowe materiały instruktażowe nie docierają do osób, które naprawdę tego potrzebują. Zrozumienie ich potrzeb oraz specyfiki procesu zakupowego w segmencie B2B, który jest bardziej złożony, oparty na analizie danych i budowaniu relacji, było kluczowe dla zaprojektowania skutecznej komunikacji.

Amazon jako partner edukacyjny koncentrował się na dostarczeniu wartościowych informacji, które wspierają firmy w podejmowaniu świadomych decyzji biznesowych.

Tło biznesowe: w tle było realne zapotrzebowanie. Polscy przedsiębiorcy chcą sprzedawać za granicą, ale nie wiedzą, jak sprawnie wejść na rynki europejskie. Szukają konkretnych odpowiedzi - o logistyce, algorytmach, decyzjach zakupowych klientów - nie sloganów. W marketingu B2B kluczowe jest edukowanie klientów, czyli dostarczanie im informacji pomagających podejmować racjonalne decyzje strategiczne, a także zrozumienie ich wymagań, wyzwań i preferencji.

Cel: największym wyzwaniem było połączenie trzech wymagań jednocześnie: wiarygodnej eksperckości, autentycznego zaangażowania odbiorców i spójnej obecności marki na wielu kanałach jednocześnie. Skuteczna komunikacja w marketingu B2B wymaga dostosowania przekazu do specyficznych oczekiwań klientów biznesowych oraz budowania długofalowych relacji opartych na zaufaniu.

Firmy B2B dążą bowiem do nawiązywania partnerskich relacji z klientami, opartych na regularnej komunikacji i wysokiej jakości obsłudze.

‍

Rozwiązanie

Kuźniar Media i Voice House zaproponowały, by współpracę z Amazon oprzeć nie na jednorazowej kampanii, lecz na trzyetapowej strategii budowania autorytetu marki - od treści, przez lidera, po scenę.

Kluczowe założenia:

• Wiedza organiczna: eksperckość Amazon wpleciona w format podcastowy i wideo - edukacja odbywa się poprzez naturalną rozmowę, nie instrukcję. Projekt angażował specjalistów z różnych dziedzin, którzy opowiadali o ich codziennej pracy w Amazon, co z kolei wspierało budowanie autorytetu marki oraz rozwijanie kompetencji odbiorców.
• Odpowiedź na realne pytania: odcinki tematycznie odpowiadały na to, czego realnie poszukują przedsiębiorcy chcący zaistnieć na rynkach zagranicznych - eksport, logistyka, dane, oczekiwania klientów. Treści były rozkładane na czynniki pierwsze, aby zapewnić skuteczność przekazu i dostarczyć konkretne strategie marketingowe, odpowiadające na faktyczne potrzeby biznesowe.
• Narracja Jarosława Kuźniara: rola prowadzącego jako wiarygodnego medium i „tłumacza” między skomplikowaną technologią a odbiorcą. Spójna komunikacja i budowanie relacji z odbiorcami były kluczowe dla budowania pozycji marki Amazon jako lidera w branży.
• Format „od kuchni”: wzmacnianie zaufania do Amazon jako organizacji, nie tylko platformy, poprzez pokazywanie pracowników firmy oraz realnych procesów logistycznych.

‍

‍

Realizacja: Szczegółowy przebieg współpracy

Etap 1: seria „Technologicznie” x Amazon - 4 odcinki merytoryczne w mediach społecznościowych

Fundamentem była produkcja treści audio i wideo dystrybuowanych na YouTube, Spotify i Apple Podcasts, a także w mediach społecznościowych. Był to program prowadzony przez Jarosława Kuźniara, a nowe odcinki pojawiały się regularnie jako content edukacyjny.

Odcinek 1: Sprzedaż bez granic. Jak to robi Amazon?

Otwarcie serii przyciągnęło przedsiębiorców szukających wiedzy strategicznej (304 godziny słuchania w audio). Format case study pozwalał na zaprezentowanie mierzalnych wyników, co znacząco zwiększało skuteczność przekazu.

‍

Odcinek 2: Jak sprzedawać w całej Europie?

‍Eksport z Amazon.pl Najwyższy wynik na YouTube: 35 665 wyświetleń (+33% wzrostu). Potwierdził zapotrzebowanie na wiedzę o praktycznym eksporcie.

‍

‍

Odcinek 3: Klient e-commerce chce tempa. Jak nadąża Amazon?

Lider zaangażowania: 38 859 odtworzeń i 3 174 godziny oglądania na YouTube. Temat szybkości dostaw trafił dokładnie w punkt potrzeb odbiorców.

‍

‍

Odcinek 4: Co się dzieje z Twoją paczką, zanim do Ciebie trafi? Amazon od kuchni

33 457 wyświetleń. Format „Behind the scenes” logistyki zbudował wiarygodność marki jako transparentnej organizacji.

YouTube Shorts: 6 filmów wspierających (łącznie 9 805 wyświetleń) zapewniło dopływ nowych odbiorców do długich formatów. Krótkie filmy, autentyczność i interaktywność są kluczowe dla skutecznego marketingu wideo.

‍

‍

Etap 2: Szkolenie z wystąpień publicznych dla lidera

Komunikacja marki to ludzie. Przeprowadziliśmy szkolenie ze stratregicznej komunkacji: budowania narracji, wykonania tego na scenie. Trenerem był Jarosław Kuźniar. Rozwój kompetencji lidera w budowaniu skutecznej komunikacji marki Amazon - to był cel nadrzędny zajęć w ramach Voice House Academy. Zamieniliśmy wiedzę ekspercką w precyzyjne narzędzie wpływu, przygotowując lidera do obecności na dużej scenie.

Etap 3: Scena (hosting eventu 5-lecia Amazon w Polsce)

Finałem było powierzenie Jarosławowi Kuźniarowi hostingu jubileuszowego wydarzenia. Event był okazją do prezentacji skutecznych strategii marketingowych oraz spójnej komunikacji marki Amazon. Strategia i przygotowanie warsztatowe spotkały się z praktyką na scenie - przy pełnej kontroli nad dynamiką i bezpieczeństwem merytorycznym marki.

Rezultaty w liczbach

•148 900 łączny zasięg na wszystkich platformach
•133 080 wyświetleń na YouTube
•9 797 godzin czasu zaangażowania na YouTube
•6 015 odtworzeń na Spotify i Apple Podcasts (łącznie 692 godziny słuchania)

Te wyniki potwierdzają wysoką skuteczność działań wideo marketingowych w kontekście zwiększania sprzedaży.

‍
Co pokazuje ten projekt?

Realizacja projektu dla Amazon pokazuje, jak skutecznie budować autorytet marki technologicznej w segmencie B2B:

• Zamiana instrukcji na dialog: kluczem do zaangażowania (ponad 9,7 tys. godzin oglądania) było odejście od formatów szkoleniowych na rzecz merytorycznej rozmowy, która naturalnie osadza markę w roli eksperta. Skuteczność działań wynikała z dostarczania rozwiązań i oferty dopasowanej do potrzeb klientów B2B.
• Wielokanałowa spójność: wykorzystanie różnych formatów (audio, wideo, shorts) pozwoliło dotrzeć do liderów biznesu w różnych momentach ich dnia, zachowując tę samą jakość narracji. Strategia opierała się na budowaniu relacji i regularnej edukacji klientów.
• Wiarygodność i sprawczość liderów: inwestycja w kompetencje komunikacyjne pracownika bezpośrednio przełożyła się na bezpieczeństwo merytoryczne podczas eventu na żywo. Jeśli potrzebujesz wsparcia w rozwijaniu skutecznej strategii marketingowej, warto skorzystać z pomocy ekspertów.